En Tango Studio, trabajamos para que estés completamente satisfech@ con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme con el producto recibido, te ofrecemos un proceso sencillo para realizar cambios o devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la compra, siempre que la prenda esté en las mismas condiciones en las que la recibiste (sin usar, con etiquetas originales y sin daños).
1. Contactanos por correo electrónico
Para iniciar el proceso, envianos un correo a [email protected] indicando tu número de orden, el producto que deseás devolver o cambiar y el motivo del cambio. Nos pondremos en contacto con vos a la brevedad para guiarte en el proceso.
2. Devolución de productos
Si el producto cumple con nuestras políticas de devolución, coordinaremos con una de nuestras empresas logísticas asociadas para gestionar la recolección del pedido.
3. Evaluación del producto
Una vez que el producto llegue a nuestras instalaciones, será evaluado para verificar que esté en las mismas condiciones en las que se envió (sin uso, con etiquetas intactas y sin daños).
4. Proceso de cambio o devolución
Si el producto cumple con los requisitos, procederemos con el cambio o la devolución del monto de la prenda, según corresponda. Si no cumple con las condiciones de nuestra política, nos pondremos en contacto para informarte sobre el estado de la devolución.
Importante: Los costos de envío asociados con la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos donde el producto recibido esté defectuoso o haya habido un error en el envío.
Para cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos a [email protected].
¡Estaremos encantados de ayudarte!
